Para quem faz o negócio acontecer. Todos os dias.

O teu negócio não tem de passar todo por ti.

Um contacto por responder. Um orçamento por seguir. A mesma informação copiada outra vez. O tempo desaparece entre uma tarefa e a seguinte.

Vê onde se perde o fio

Segue o percurso de um cliente ao descer a página.

O problema está muitas vezes entre as etapas.

Um exemplo de como pequenas mudanças podem dar continuidade ao trabalho.

Exemplo ilustrativo. Cada negócio tem o seu percurso.

Quando alguém chega

«Vi a tua página. Como funciona?»

A mensagem fica entre conversas pessoais, emails e notificações. O interesse existe. Falta um próximo passo claro.

Uma ligação possível

Dar uma entrada ao contacto.

Um formulário simples reúne o essencial. Uma confirmação explica quando e como vais responder.

O pedido chega com contexto à etapa seguinte.

Quando é preciso responder

O orçamento foi enviado. E depois?

Passam dias. Não sabes se a pessoa leu, se tem dúvidas ou se ficou à espera de ti.

Uma ligação possível

Deixar o seguimento preparado.

Uma proposta clara, um registo do estado e um lembrete ajudam-te a retomar a conversa no momento certo.

Quando há um sim, a entrega começa com a informação certa.

Quando o trabalho começa

«E agora, o que acontece a seguir?»

Explicas o processo a cada cliente. Pedes os mesmos materiais. Voltas a copiar dados entre ferramentas.

Uma ligação possível

Preparar uma chegada organizada.

Uma mensagem de boas-vindas, uma lista de materiais e etapas visíveis evitam perguntas repetidas e informação dispersa.

O fim da entrega deixa preparado o próximo contacto.

Quando o trabalho termina

O cliente desaparece do teu radar.

Acabas o projecto e passas ao seguinte. O feedback, o acompanhamento e as oportunidades de voltar ficam para depois.

Uma ligação possível

Fechar o trabalho sem perder a relação.

Pedir feedback, registar o que aprendeste e combinar um contacto relevante dá continuidade à experiência.

O que aprendes melhora a forma como recebes o próximo cliente.

Em que parte te reconheces?

O guia olha para seis áreas. Abre uma para veres uma situação real e um primeiro passo possível.

Oferta e posicionamento

«Recebo pedidos de trabalho que não são bem o que eu quero fazer.»

Começa por: escrever para quem é a tua oferta, que problema resolve e o que a pessoa recebe.

Aquisição de clientes

«Pessoas interessadas escrevem-me e ficam sem resposta durante dias.»

Começa por: definir um momento para responder e um processo simples de seguimento.

Entrega e experiência do cliente

«Respondo às mesmas perguntas por WhatsApp ou email várias vezes por semana.»

Começa por: reunir as três perguntas mais frequentes numa mensagem de boas-vindas.

Estrutura e operação

«Copio informação de uma ferramenta para outra à mão.»

Começa por: identificar a passagem de informação que mais se repete.

Retenção e recorrência

«Não falo com um cliente antigo desde que o trabalho acabou.»

Começa por: perceber quando um novo contacto seria útil para esse cliente.

Dados e decisão

«Descubro problemas tarde, quando já custaram dinheiro.»

Começa por: escolher os números que te ajudam a decidir e marcar tempo para os rever.

Também construo a base

Página, domínio e email a trabalhar juntos.

Muitas automações começam antes da automação: numa página que recebe o contacto, num domínio bem configurado e em emails que chegam mesmo à caixa de entrada. Trato destas peças e explico-te cada uma em linguagem simples.

Páginas web e landing pages

Páginas rápidas e leves, sem mensalidade de construtor de sites. Pensadas para o telemóvel, com formulário ligado, política de privacidade e, se precisares, em mais do que uma língua. Esta página é um exemplo.

Domínio e DNS

Ajudo-te a escolher e registar o domínio, ou a transferir o que já tens. Configuro o DNS, crio subdomínios, como uma versão noutra língua, e planeio as mudanças para o site e o email continuarem a funcionar.

Cloudflare

Alojamento, DNS, certificado HTTPS e cabeçalhos de segurança num só sítio. Com o reencaminhamento de email, um endereço com o teu domínio chega à caixa que já usas, sem pagares outra caixa de correio.

Envio de emails com o Resend

Para os emails que o teu sistema envia sozinho: confirmações, propostas, lembretes. Saem do teu domínio, com SPF, DKIM e DMARC configurados, para chegarem à caixa de entrada e não ao spam.

Exemplo real: como está montada esta página
  1. O domíniobmdigitalservices.com
  2. DNS, HTTPS e alojamentoCloudflare
    • Esta páginae a versão alemã, em de.bmdigitalservices.com
    • O email bruno@reencaminhado para a caixa que já uso
    • Propostas por emailenviadas pelo Resend, assinadas com DKIM

Em linguagem simples: SPF, DKIM e DMARC são registos no DNS que provam que um email saiu mesmo do teu domínio. Sem eles, os emails automáticos acabam muitas vezes no spam.

Precisas de uma página nova, de mudar o domínio ou de pôr os emails a chegar? Escreve-me e conta-me o que usas hoje.

Capa do guia Autoavaliação de Negócio e Estrutura: 6 áreas, 30 situações, 10 minutos.
Capa · página 1 de 7
Página 3 do guia: dez situações sobre oferta e aquisição de clientes, com opções 0, 1 e 2 e subtotais.
Por dentro · página 3 de 7

Páginas reais do PDF. Toca numa imagem para ampliar.

Antes de mudar tudo, descobre por onde começar.

O guia gratuito ajuda-te a reconhecer o atrito no teu dia a dia e a escolher uma área para trabalhar primeiro.

  1. Olha para os últimos 30 dias. Marca cada situação: 0 se não acontece, 1 se acontece às vezes, 2 se acontece com frequência.
  2. Soma os seis subtotais. O total vai de 0 a 60. Mais pontos significam mais atrito identificado.
  3. Escolhe a área com mais pontos. Consulta a sugestão do guia e escreve o teu próximo passo.

Uma ferramenta de reflexão, sem diagnóstico automático nem promessa de resultados. PDF com 7 páginas, pensado para imprimir.

Quero o guia
Retrato de Bruno Marques

Sobre mim

Falas diretamente comigo.

Chamo-me Bruno Marques, sou português e vivo na Suíça. Há seis anos que construo páginas, automações e aplicações para projetos reais, meus e de pequenos negócios.

Hoje faço aplicações web com React, TypeScript e Supabase, alojo-as na Cloudflare e envio os emails pelo Resend. Pelo caminho aprendi a perceber primeiro o processo e só depois escolher a ferramenta.

Do primeiro contacto à entrega, a pessoa é sempre a mesma, em português, alemão ou inglês. Explico cada passo em linguagem simples, para saberes o que tens e não ficares dependente de mim.

Como trabalho

  • As contas ficam tuas. Tudo corre nos teus acessos, e podes tirar-me o acesso quando quiseres, sem nada parar.
  • Nada sai sem o teu ok. Emails, marcações e propostas só seguem depois de os aprovares.
  • Passo a passo. Começamos pelo que mais te custa hoje e só avançamos depois de veres o resultado.

Uma área. Um próximo passo.

Reserva dez minutos para olhar para o teu negócio com alguma distância. O guia ajuda-te a começar.

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